Neues Executive Board bei DER Touristik Group: „Wir gehen gemeinsam als Gruppe voran“

Leif Vase Larsen: Wir erleben heute eine rasche Erholung der Tourismusbranche. Dies ist eine entscheidende Phase, die darüber bestimmt, wer zu den führenden Unternehmen der künftigen Reisebranche gehören wird. Daher sind wir davon überzeugt, dass es jetzt an der Zeit ist, die volle Stärke unserer internationalen Gruppe für uns zu nutzen. Wenn wir noch enger als eine Gruppe zusammenrücken, dann macht uns dies sehr viel stärker, widerstandsfähiger und präsenter am Markt als bisher und wir profitieren dabei gleichzeitig von Synergien.

Dr. Ingo Burmester: Vor dem Hintergrund neuer Mitbewerber und einer starken Online-Verlagerung müssen wir eine klare, zukunftssichere Strategie definieren, die es uns ermöglicht, eine einzigartige Stellung auf dem Markt einzunehmen. Dies ist nur möglich, wenn wir marktübergreifend aus den Best Practices lernen, die verschiedenen Bereiche in unserer Wertschöpfungskette weiter miteinander verbinden und wichtige Zukunftsthemen wie Nachhaltigkeit gemeinsam vorantreiben. Zudem gilt es, die optimale Customer Journey für unsere Kunden zu schaffen sowie für maximalen digitalen Komfort zu sorgen – von der Suche nach Reisevorschlägen über die Buchung bis hin zum Reiseerlebnis selbst.

Boris Schnabel: Gleichzeitig müssen wir unseren operativen Fokus schärfen und unsere Belastbarkeit stärken – insbesondere mit Blick auf die steigende Inflation und höhere Energiepreise. Und natürlich müssen wir auf den zunehmenden Personalmangel reagieren, von dem unsere gesamte Branche stark betroffen ist. Unser künftiger Erfolg wird auch weiterhin von der Loyalität, dem Engagement und der Leidenschaft unserer Mitarbeitenden abhängen und wir müssen die Stärke der Gruppe nutzen, um internationale Talente für uns zu gewinnen und an uns zu binden.

Leif Vase Larsen: Gemeinsam agieren bedeutet, dass wir alle eine gemeinsame Gruppenstrategie vorantreiben, die Kundenorientierung, digitale Services und Produktexklusivität als strategische Säulen definiert und in den Mittelpunkt unseres Geschäfts stellt. Wir wollen nah am Kunden sein und Datenanalysen nutzen, um Trends zu antizipieren. Wir wollen den digitalen Komfort für unsere Kunden verbessern – mit intelligenten Services und Anwendungen, die das Buchen von Reisen extrem einfach und auch persönlicher machen.

Dr. Ingo Burmester: Dabei erfordert eine internationalere und stärker integrierte Struktur eine intensivere Koordination über die Regionen und Divisionen hinweg. Dementsprechend werden die Kollegen und Kolleginnen in Group-Funktionen den Austausch mit ihren Fachbereichen über die Regionen hinweg intensivieren. Wir werden zudem neue Group-Funktionen schaffen, um die Struktur zu ergänzen.

Boris Schnabel: Außerdem werden wir im Zuge der neuen Strategie auch neue Prozesse und Leitprinzipien einführen, die es uns ermöglichen werden, auf die gleichen Ziele hinzuarbeiten.

Dr. Ingo Burmester: Unser Ziel ist es, das Know-how und die Best Practices der gesamten Gruppe intelligent zu nutzen. Dieser Schritt wird es uns möglich machen, voneinander zu profitieren und ein echtes „End-to-End“-Denken zu etablieren. Lassen Sie mich ein paar Beispiele anführen: Wenn wir das umfangreiche Wissen und stabile Netzwerk unserer DMCs in den Zielgebieten bei der Realisierung neuer Hotelprojekte nutzen, wird uns dies helfen, ein besseres Reiseerlebnis zu schaffen, Destination Services frühzeitig zu integrieren und exklusive Produkte zu entwickeln. Und wenn wir außerdem die Erfahrung und Best Practices digital reiferer Märkte wie beispielsweise Skandinavien oder Osteuropa für uns nutzen, wird uns dies auch bei der digitalen Transformation in der DACH-Region helfen.

Leif Vase Larsen: Die Digitalisierung wird ein wichtiger Treiber für unsere verstärkte Kundenorientierung sein und uns helfen, Kundenpräferenzen  entlang der Wertschöpfungskette besser zu verstehen. Daher werden digitale Services eine tragende Säule unserer Gruppenstrategie sein und uns helfen, für maximalen digitalen Komfort zu sorgen – von der Buchung bis zum Reiseerlebnis selbst.

Boris Schnabel: Unsere drei strategischen Säulen vereinen alle Regionen unter einem Dach. Dennoch lassen wir Raum für lokale und geschäftsspezifische Belange, um allen Märkten und Divisionen die Möglichkeit zu geben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Um ein Beispiel zu nennen: Wir müssen auch weiterhin auf die Bedürfnisse von Reisenden in allen Ländern reagieren können – beispielsweise wenn es um marktspezifische Präferenzen für Destinationen oder individuellere Reisetrends wie Sporturlaub, Luxusreisen oder Glamping geht.

Dr. Ingo Burmester: Wir alle wissen, dass der Markt schnelle Reaktion erfordert. Das hat die Flugsituation in diesem Sommer deutlich gezeigt. Daher ist es für uns von größter Wichtigkeit, klare operative Prioritäten zu setzen, die es uns erlauben, auf operativer Ebene schnell und gut koordiniert zu reagieren. Das ist auch der Grund dafür, dass alle unsere Kernkompetenzen im Executive Board vertreten sind.

Boris Schnabel: Zudem werden wir eng mit Lionel Souque, dem CEO der REWE Group, zusammenarbeiten, was schnelle Entscheidungsprozesse auf REWE Group-Ebene gewährleisten und unsere Position innerhalb der REWE Group weiter stärken wird.