{"id":39508,"date":"2024-08-07T15:16:48","date_gmt":"2024-08-07T13:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rewe-group.com\/de\/?p=39508"},"modified":"2024-08-23T16:35:28","modified_gmt":"2024-08-23T14:35:28","slug":"25-jahre-billa-reisen-rueckblick-auf-eine-erfolgsgeschichte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rewe-group.com\/de\/presse-und-medien\/newsroom\/stories\/25-jahre-billa-reisen-rueckblick-auf-eine-erfolgsgeschichte\/","title":{"rendered":"25 Jahre BILLA Reisen – R\u00fcckblick auf eine Erfolgsgeschichte"},"content":{"rendered":"\n
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Seit dem ersten Abflug von BILLA Reisen-Kund:innen nach Kreta und Mallorca im Jahr 1999 hat sich nicht nur beim Reisen selbst viel getan, auch der Reiseveranstalter hat sich stark entwickelt. Heute ist BILLA Reisen als Teil von DERTOUR Austria Nummer Zwei am \u00f6sterreichischen Reisemarkt. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Martin Fast zieht eine Bilanz und erinnert sich an die Anf\u00e4nge. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wie alles begann<\/h2>\n

Der Startschuss fiel im Fr\u00fchling 1999: Damals hoben die ersten Reiseg\u00e4ste der neugegr\u00fcndeten \u201eITS Billa Reisen\u201c in den Urlaub nach Kreta und Mallorca ab. Ein Reisedirektvermarkter, der Kataloge im Supermarkt auflegt \u2013 eine absolute Neuheit und ein gro\u00dfer Aufreger im Markt. <\/p>\n

Martin Fast ist heute Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer beim Reiseveranstalter, und er war schon bei Gr\u00fcndung von \u201eITS Billa Reisen\u201c mit an Bord. Mit einem Katalog f\u00fcr Flugreisen startete man in die Sommersaison, die Autoreisen folgten im Winter 1999\/2000. Der Fokus lag auf preiswerten und leistungsstarken Urlaubsangeboten mit 3-bzw. 4-Sterne-Hotels. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Unsere Idee war, pauschale Reisebuchungen f\u00fcr alle schneller und einfacher zu machen. Wir waren damit zwar Pioniere, aber haben uns nicht gerade beliebt gemacht. Aber der Erfolg hat uns bald recht gegeben.<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/div>\n

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Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Portr\u00e4t\n<\/div>\n <\/div>\n

Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Martin Fast erinnert sich noch gut an die schwierigen Anf\u00e4nge: Dass neben dem klassischen Reiseb\u00fcrovertrieb auch Platz f\u00fcr eine andere Art der Vermarktung ist, haben viele nicht geglaubt. Wir mussten am Anfang um jeden Flugplatz in den Maschinen k\u00e4mpfen. Aber der Erfolg hat uns bald recht gegeben und wir konnten mit sehr guten Preisen am Markt arbeiten. Dass wir mit unseren Katalogen in den BILLA M\u00e4rkten auflagen, war auch eine absolute Neuheit und hat f\u00fcr viel Aufmerksamkeit gesorgt.<\/q><\/p>\n

Das ehrgeizige Ziel zum Start von BILLA Reisen: 300 Millionen Schilling Umsatz. Heute erreicht das Unternehmen (DERTOUR Austria) knapp 300 Millionen Euro Umsatz j\u00e4hrlich. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Freuen sich \u00fcber 25 Jahre BILLA Reisen: (v.l.) Markus Fritz (Director Product Management), Daniela Ebeert (Head of Corporate Communications &amp; Sustainability), Martin Fast (Managing Director), Petra Seigmann (Key Account, former Head of Customer Service)<\/p>\n<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Erste Reiseziele \u2013 auch damals zum Tiefpreis <\/h2>\n

Unsere Topdestinationen lagen alle im Mittelmeerraum. Fernreisen hatten wir zu Beginn noch nicht im Angebot, daf\u00fcr aber auch Autoreisen mit eigener Anreise innerhalb \u00d6sterreichs, nach Italien, Kroatien und Slowenien. Wir sind Griechenland, Bulgarien, Tunesien, die T\u00fcrkei und die spanischen Inseln angeflogen. Das sind auch heute noch einige der beliebtesten Urlaubsdestinationen bei BILLA Reisen<\/q>, erz\u00e4hlt der heutige Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der DERTOUR Austria GmbH, zu der die Marke BILLA Reisen geh\u00f6rt. <\/p>\n

Die Preise waren auch 1999 ein gro\u00dfes Thema: BILLA Reisen war und ist preislich immer attraktiv. Das war schon bei der Gr\u00fcndung die Idee, deswegen gab es schon die Tiefpreisgarantie. Mit tollen Fr\u00fchbucherangeboten konnten und k\u00f6nnen wir zus\u00e4tzlich punkten. Die Ausnahme waren die letzten Jahre: Mit der Urlaubsplanung war es w\u00e4hrend der Pandemie schwierig, da zogen eher Last-minute-Angebote. Heute geht BILLA Reisen noch einen Schritt weiter und bietet auf \u00fcber 10.000 Urlaubsangebote die Tiefpreisgarantie \u2013 f\u00fcr Flugpauschalreisen, Kreuzfahrten und Rundreisen<\/q>, erkl\u00e4rt Fast. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Damals eine absolute Neuheit in \u00d6sterreich: Die Kataloge lagen in den BILLA M\u00e4rkten aus. <\/p>\n<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kundenwahrnehmung einst und heute <\/h2>\n

Anders als heute war das Online-Buchen 1999 kaum ein Thema. Die Kaufgewohnheiten der Gesellschaft haben sich durch die Digitalisierung stark ver\u00e4ndert. Martin Fast erz\u00e4hlt: 1999 war der wichtigste Weg zum Urlaub der Gang ins Reiseb\u00fcro. Da waren wir auch bis 2023 noch zus\u00e4tzlich vertreten, aber heute sind wir mit BILLA Reisen nur mehr Direktveranstalter. Dadurch k\u00f6nnen wir unseren Kund:innen online das volle Portfolio zu g\u00fcnstigen Preisen bieten, stehen im Hintergrund aber auch nach wie vor mit einem Top-Kundenservice bei Fragen zur Verf\u00fcgung. Auch wenn wir es alle mittlerweile gew\u00f6hnt sind, mit dem Smartphone umzugehen, wenn es um die Urlaubsplanung in fremden L\u00e4ndern geht, greift man doch noch gerne auf die pers\u00f6nliche Ansprache zur\u00fcck. Unsere Kund:innen honorieren das und empfehlen uns heute zu \u00fcber 80 Prozent gerne weiter.<\/q> <\/p>\n

Der besondere Service von 1999: deutschsprachige Reiseleitungen und Betreuung, die bereits am Flughafen begann. Gestartet wurde 1999 noch mit 14 Mitarbeitenden, heute sind es 75 bei der DERTOUR Austria. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Digitalisierung hat unserem Unternehmen nat\u00fcrlich erst die sprichw\u00f6rtlichen Fl\u00fcgel verliehen, aber Urlaub ist auch ein hochemotionales Thema, bei dem viele nach wie vor auf menschliche Ansprache nicht verzichten wollen. Da geht es nicht nur um pers\u00f6nliche Tipps zu den sch\u00f6nsten Str\u00e4nden. Wenn es darauf ankommt, k\u00f6nnen sich unsere Kund:innen, insbesondere die Pauschalreisenden, hundertprozentig auf uns verlassen.<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/div>\n

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Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Portr\u00e4t\n<\/div>\n <\/div>\n

Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Reisetrends damals und heute <\/h2>\n

Gingen die Buchungen 1999 zum gr\u00f6\u00dften Teil via Telefon, Fax oder durch Reiseb\u00fcros ein, sind es heute zu 80 Prozent Online-Buchungen, nur rund 20 Prozent der Kund:innen nutzen dazu das BILLA Reisen Callcenter. In der Pandemie war das Verh\u00e4ltnis umgekehrt und dem h\u00f6heren Beratungsaufwand geschuldet. <\/p>\n

Das wichtigste Urlaubsziel f\u00fcr BILLA Reisen war und ist der Mittelmeerraum. Schon der erste Flug nach Kreta hat hier die Richtung vorgegeben: Griechenland ist und war eines der wichtigsten Urlaubsl\u00e4nder f\u00fcr das Unternehmen. Hier wird mit der vollen Vielfalt der \u00c4g\u00e4is aufgewartet: Von urspr\u00fcnglichen Inseln wie Thassos bis zu den Klassikern Kreta und Rhodos sind hunderte Hotels und Resorts f\u00fcr jeden Geschmack und jedes Budget im Angebot. <\/p>\n

Destinationen, die schon 1999 beliebt waren, sind es auch heute noch: Spanien, Tunesien, Zypern. Dazu kamen nach und nach die T\u00fcrkei und \u00c4gypten sowie Ferndestinationen wie die USA, Mexiko, Mauritius, die Dominikanische Republik und in den letzten Jahren verst\u00e4rkt die Malediven sowie die Vereinigten Arabischen Emirate. <\/p>\n

W\u00e4hrend der Pandemie kam es zu Ver\u00e4nderungen im Reiseverhalten: Die Malediven wurden \u2013 auch wegen ihres perfekten Pandemiemanagements \u2013 zu einem der Hauptreiseziele und zu einer Ganzjahresdestination. L\u00e4nder wie Thailand oder auch die USA hatten starke Reiserestriktionen und kehren erst langsam wieder in die Liste der Top-Reisedestinationen zur\u00fcck. <\/p>\n

Die beliebtesten Destinationen im Sommer 2024: Griechenland, Malediven, T\u00fcrkei, Spanien, Tunesien, Mauritius, Thailand, \u00c4gypten, Dominikanische Republik, Zypern, Arabische Emirate <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ein starkes Team und harte Arbeit <\/h3>\n \n

Im Interview spricht Martin Fast \u00fcber den Weg von BILLA Reisen und \u00fcber das emotionale Jubil\u00e4um<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Herr Fast, f\u00fcr Sie ist das 25j\u00e4hrige Jubil\u00e4um von BILLA Reisen sicher noch einmal besonders emotional \u2013 schlie\u00dflich sind Sie von Anfang an dabei. Wie f\u00fchlt sich das an? <\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Martin Fast:<\/strong> Es f\u00fchlt sich sehr gut an und es war eine tolle Reise bis hierher! Ich h\u00e4tte mir vor 25 Jahren nicht gedacht, welche Entwicklung das alles nehmen wird und dass ich ein Vierteljahrhundert sp\u00e4ter immer noch dabei bin. Aber Erfolg motiviert und mit einem gro\u00dfartigen Produkt und einem tollen Unternehmen kann man viel erreichen. Die harte Arbeit hat sich gelohnt und ich bin stolz auf mein wunderbares Team, das mich begleitet und auch immer wieder fordert. Dass wir heute so gute Ergebnisse haben liegt nicht zuletzt daran: teamwork makes the dream work! <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Ihr pers\u00f6nlicher R\u00fcckblick auf 25 Jahre BILLA Reisen: Was ist Ihr Highlight? <\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Martin Fast<\/strong>: Es gibt mehrere: Da war einerseits der Start, den ich als allererster Mitarbeiter miterlebt habe. Ich erinnere mich noch genau, als die ersten G\u00e4ste in unsere zwei Destinationen Kreta und Mallorca aufgebrochen sind: Wir haben sie am Flughafen noch pers\u00f6nlich in den Urlaub verabschiedet. Stolz bin ich auch darauf, dass wir Destinationen die f\u00fcr die ITS damals nicht im Fokus waren, mitentwickelt haben – die Insel Zakynthos beispielsweise. Und in der letzten Zeit war es der Wechsel des Gesch\u00e4ftsmodells, n\u00e4mlich BILLA Reisen als reinen Direktvermarkter zu positionieren, der sehr erfolgreich war. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Welches Ereignis hat Sie am meisten mitgenommen?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Martin Fast: <\/strong>Sicherlich die Pandemie und vor allem der erste Lockdown, der \u00fcber \u00d6sterreich am 16.3.2020 verh\u00e4ngt wurde. Aber auch 9\/11, das die Reisebranche f\u00fcr immer ver\u00e4ndert hat. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die letzten 25 Jahre waren eine sehr spannende Reise, wir haben bei Null begonnen und sind jetzt die Nummer zwei am Markt. Das Ziel f\u00fcr die n\u00e4chsten Jahre ist, noch einen Platz vorzur\u00fccken und der Nummer 1 Direktreiseveranstalter in \u00d6sterreich zu werden. Wir haben die richtige Mischung aus Qualit\u00e4t, Service und attraktiven Preisen und sind am besten Weg<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/div>\n

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Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Martin Fast, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Austria<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wenn Sie den deutschen und den \u00f6sterreichischen Reisemarkt vergleichen: Was ist Ihr Res\u00fcmee? <\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Martin Fast: <\/strong>Da ist das Verh\u00e4ltnis 1:10 \u2013 sprichw\u00f6rtlich. Wir sind kleiner, gem\u00fctlicher. Ich w\u00fcrde aber sagen, das Reiseverhalten ist \u00e4hnlich, das Destinationsverhalten unterscheidet sich. Der Hit bei BILLA Reisen ist seit 1999 ungebrochen Griechenland. Die \u00f6sterreichische und die griechische Seele scheinen einander besonders verbunden zu sein. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Ihr Ausblick auf die kommenden 25 Jahre: Wohin wird die Reise gehen \u2013 im Tourismus allgemein, und f\u00fcr BILLA Reisen im speziellen?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Martin Fast: <\/strong>Nachhaltiges Handeln wird unsere Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit schon im Zuge der \u00f6konomischen Notwendigkeit beeinflussen. Das birgt aber auch viele Chancen. F\u00fcr BILLA Reisen sehe ich noch ein gro\u00dfes Wachstumspotenzial. Wir haben insbesondere mit der REWE Handelsfirma BILLA eine sehr bekannte und solide \u201eMutter\u201c und werden noch viele Synergien heben k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n \"Sylvia_Hannstein_Portrait\"\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Sylvia Hannstein <\/p>\n\n

Redakteurin der REWE Group Unternehmenskommunikation<\/p>\n \n

\n Alle Inhalte anzeigen<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/a>\n\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    8. Juni 2026<\/p>\n

    DERTOUR Deluxe feiert 20-j\u00e4hriges Jubil\u00e4um\u00a0\u00a0<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    16. M\u00e4rz 2026<\/p>\n

    Das Bed\u00fcrfnis\u00a0nach Sicherheit\u00a0<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    21. Januar 2026<\/p>\n

    Reiselust der Deutschen ungebrochen\u00a0<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    24. Oktober 2025<\/p>\n

    \u201eNoch nie war das Buchungsverhalten so fr\u00fchzeitig so intensiv\u201c<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    1. September 2025<\/p>\n

    Drei Fragen anChristoph Debus zum Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF)<\/span><\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    29. August 2025<\/p>\n

    Kauf vollzogen: DERTOUR Group \u00fcbernimmt gesamte Hotelplan Group, ausgenommen Interhome<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    29. Juli 2025<\/p>\n

    Vom Strand in den Schnee<\/h3> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n
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    \n Meinung | Pauschalreiserichtlinie <\/p>\n\n

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    \u201eDie Pauschalreise ist die verbraucherfreundlichste Reiseform\u201c<\/h3> <\/div>\n\n
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    \n Mark Tantz<\/strong>\n

    Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DERTOUR Deutschland <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/button>\n<\/div>\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Die REWE Group auf <\/h2>\n
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    Auf unserem LinkedIn-Kanal informieren wir \u00fcber aktuelle Entwicklungen in der REWE Group sowie der Branche \u2013 von Digitalisierung bis Nachhaltigkeit.<\/p>\n <\/div>\n

    \n \n Zum LinkedIn-Kanal <\/a>\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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    3. Juni 2026<\/p>\n

    Was braucht es, damit Inklusion im Arbeitsalltag funktioniert? \ud83e\udd1d<\/h2> <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Zum Jubil\u00e4um von BILLA Reisen \u00d6sterreich spricht Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Martin Fast \u00fcber den erfolgreichen Weg des Reiseveranstalters. <\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":39547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","nl_adhoc_sent":1,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[65,61],"sales_line":[119,27],"focus_theme":[141],"class_list":["post-39508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unternehmen","tag-reisebueros","tag-touristik","sales_line-billa-reisen","sales_line-dertour-group","focus_theme-verbuendete-der-kunden"],"acf":[],"yoast_head":"\n25 Jahre BILLA Reisen - 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