Ausbildung zum/zur
Reiseverkehrskaufmann/-kauffrau

Das Strukturprinzip der Ausbildung ist in drei Schwerpunkte/Einsatzgebiete unterteilt:

• Reiseveranstaltung (z. B. DERTOUR, ITS, JAHN REISEN, Meier's Weltreisen, TJAEREBORG)
• Reisevermittlung Touristik (z. B. DER Reisebüro & ATLASREISEN)
• Reisevermittlung Beförderung (z. B. DER Business Travel-Büros)

Reiseverkehrskaufleute in der Reiseveranstaltung planen, gestalten und kalkulieren Pauschalreisen, individuelle Reisen, Rundreisen sowie Gruppen- und Sonderreisen. Sie verhandeln mit Fluggesellschaften, Hotels und sonstigen Leistungsträgern über Preise und Konditionen. Sie bearbeiten Zahlungs- sowie Abrechnungsvorgänge, wirken an Marketingmaßnahmen sowie bei der Katalogerstellung mit und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen dem Reiseveranstalter und den Reisebüros.

• Abitur oder Fachabitur
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Interesse, großes Interesse an Geografie
• Gute Sprachkenntnisse in Englisch und ggf. Spanisch
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und Interesse an Computer Reservierungs-Systemen
• Erste Erfahrungen durch Praktika/Nebenjobs (Kaufmännisch und/oder Dienstleistung)
• Ggfs. Auslandsaufenthalt mit Besuch einer Sprachschule
• Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie gute Umgangsformen
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Reiseverkehrskaufleute in der Reisevermittlung Touristik verkaufen im Reisebüro Produkte und Leistungen unterschiedlicher Leistungsträger wie z. B. für Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Mietwagenunternehmen, Bahnen, Fährgesellschaften, Reiseversicherungen. Sie beraten und informieren Kunden über Verkehrsverbindungen und -tarife, ermitteln und kalkulieren Preise, bearbeiten Zahlungs- sowie Abrechnungsvorgänge, wirken an Kundenbindungsmaßnahmen mit und informieren über Zielgebiete sowie deren Einreisebestimmungen.

• Guter Abschluss der Höheren Handelsschule, kfm. Berufsfachschule, Abitur oder Fachabitur
• Ausgeprägtes Interesse an Geografie
• Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
• Kontaktfreude, gute Umgangsformen
• EDV-Grundkenntnisse
• Erste Erfahrungen durch Praktika
• Bereitschaft zur Dienstleistung und Teamarbeit

Reiseverkehrskaufleute in der Reisevermittlung Beförderung betreuen in der Regel Firmenkunden (Business Travel). Der Kontakt zum Kunden findet fast ausschließlich telefonisch statt. Im Business Travel werden Produkte und Leistungen unterschiedlicher Leistungsträger verkauft. Hauptsächlich jedoch für Flug- und Bahngesellschaften, Mietwagenunternehmen und Hotels. Es ist die Welt der Tarife, Daten und Fakten, der Organisation und Abwicklung sowie der Anwendung von Internet und E-Mail. Sie sind Ansprechpartner für die Repräsentanten der Firmen und wickeln deren Aufträge zügig und zuverlässig ab. Daher sind schnelle Routinen sowie up-to-date Informationen wichtig für Service und Kundenzufriedenheit. Dafür stehen den Mitarbeitern eine ganze Palette moderner Computer- und Kommunikationstechnik zur Verfügung.

• Guter Abschluss der Höheren Handelsschule, kfm. Berufsfachschule, Abitur oder Fachabitur
• Interesse an Geografie
• Gute Deutschkenntnisse
• Gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Gute EDV-Kenntnisse sowie ausgeprägtes Interesse an Computer Reservierungs-Systemen
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Dienstleistung und Teamarbeit

• Reiseveranstaltung
• Reisevermittlung Touristik
• Reisevermittlung Beförderung

• Verkaufsabwicklung
• Rechnungswesen
• Koordination Reisen
• Einkauf von Kontingenten
• Vertrieb/Agenturbetreuung
• Werbung/Marketing
• Presse/Öffentlichkeitsarbeit

• Zielgebiete
• Produkte und Leistungen
• Kommunikation und Kooperation
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Controlling
• Gestaltung von Produkten/Leistungen
• Marketing
• Fachaufgaben im jeweiligen Einsatzgebiet
• Rechtliche Grundlagen
• Kundenberatung und Verkauf
• Kosten- und Leistungsrechnung

• 2,5 - 3 Jahre
• Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK)